Dirección de Programas de Lealtad y Experiencia
Estamos en búsqueda de un líder que diseñe y lidere la estrategia integral de los programas de fidelización (Puntos, Travel, Cashback y Experiencias), asegurando su rentabilidad, competitividad y relevancia en el mercado. Este rol busca maximizar el uso de las tarjetas, incrementar la fidelización y fortalecer la relación con los clientes, integrando data, tecnología y experiencia del cliente en cada iniciativa.
Principales tareas y responsabilidades:
Desarrollar e implementar estrategias de lealtad innovadoras.
Definir y ejecutar la estrategia de programas de fidelización, alineada con los objetivos del negocio.
Garantizar la rentabilidad y sostenibilidad de los programas.
Impulsar la adopción y uso de tarjetas mediante campañas innovadoras.
Analizar datos y tendencias para optimizar la experiencia del cliente.
Liderar proyectos de evolución que integren tecnología, analítica avanzada y customer experience.
Colaborar con equipos internos para alinear objetivos de negocio.
Requisitos:
Formación: Licenciatura en Administración, Marketing, Ingeniería, Economía o carreras afines. Posgrado deseable en Marketing, Negocios o Transformación Digital.
Experiencia:
8 años en puestos ejecutivos y manejo de personal a cargo.
Experiencia en estrategias de lealtad, marketing, análisis de datos, experiencia al cliente
Liderando programas de fidelización en banca o retail.
Gestión proyectos de transformación digital o evolución de plataformas.
Análisis y presentación de resultados a niveles gerenciales.
Negociación alianzas y beneficios estratégicos.
Liderazgo con equipos de trabajo de alto rendimiento.
Principales Habilidades:
Liderazgo estratégico.
Visión analítica.
Gestión de proyectos.
Innovación..
Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones
